返品・返金ポリシー

当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品到着後の返品・交換・返金について、以下のとおりご案内いたします。

1. 返品・交換の受付期間

商品到着後、7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎた場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

2. 返品・交換をお受けできる場合

以下の場合は、返品または交換をお受けいたします。

• 注文した商品と異なる商品が届いた場合
• 商品に破損、不良、初期不良があった場合
• 配送中の事故等により商品が破損していた場合

商品到着後、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

3. お客様都合による返品について

「イメージと違った」「サイズを間違えた」「注文を間違えた」など、
お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封の場合に限りお受けいたします。

この場合の返送料は、お客様負担となります。

4. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を過ぎた商品
• 使用済みの商品
• お客様のもとで汚れ、キズ、破損が生じた商品
• 開封後、再販売が難しい商品
• 衛生用品、消耗品、食品、オーダー品など、商品性質上返品ができない商品
• 事前連絡なしに返送された商品

5. 返送料について

当ショップの不備による返品・交換の場合、返送料は当ショップが負担いたします。
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

6. 返金について

返品商品が当ショップに到着し、状態を確認した後、返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時のお支払い方法にて行います。

返金処理には、確認完了後 7営業日以内 を目安に対応いたします。
クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、実際の返金反映まで日数がかかる場合があります。

7. 返品・交換の手続き方法

返品・交換をご希望の場合は、以下の内容を記載のうえ、お問い合わせください。

• ご注文者様のお名前
• 注文番号
• 商品名
• 返品または交換をご希望の理由
• 商品の状態がわかる写真
• ご連絡先メールアドレス

確認後、返品方法をご案内いたします。

8. 返送先について

返送先住所は、返品受付後に個別にご案内いたします。
事前連絡なしに返送された場合、返品・返金をお受けできない場合があります。

9. お問い合わせ先